Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@paddie.us. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Dirección 1: 3280 US Highway 206, Bordentown, Nueva Jersey 08505

Dirección 2: 9059 Hermosa Avenue, Rancho Cucamonga, CA 91730

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en support@paddie.us.

NOTA:

Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío, como elegir el producto incorrecto o ya no necesitarlo.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución no se aceptarán y los artículos devueltos solo se aceptarán si cumplen con los requisitos anteriores.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso como un reembolso con tarjeta de crédito o PayPal.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para explicar por qué desea devolver el producto y proporcionar vídeos o fotos relacionados si es necesario.
2. Nuestro servicio de atención al cliente le enviará una etiqueta de envío de devolución (RL) prepaga a su correo electrónico.
3. Imprima la RL y adjúntela al paquete original. Devuélvanos el paquete dentro de los 30 días; de lo contrario, la RL dejará de ser válida.
4. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, Paddie procesará el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles.

TARIFAS DE DEVOLUCIÓN Y REENVÍO

Las siguientes situaciones pueden generar cargos por devolución y reenvío:
1. Cancelar el pedido una vez enviado el paquete.
2. Modificar la dirección de entrega una vez enviado el paquete.
3. Su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta u otros problemas que impiden la entrega.

POLITICA DE REEMBOLSO

1. Ofrecemos reembolso completo si enviamos productos incorrectos o dañados.

2. Ofrecemos reembolso parcial para productos con problemas de calidad.

3. No podemos ofrecer un reembolso si devuelve el pedido por motivos personales, como elegir el producto equivocado o ya no necesitarlo.

4. Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno si el producto aún no ha sido enviado.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE REEMBOLSO

1. Si el producto aún no se ha enviado, procesaremos el reembolso dentro de 1 a 3 días hábiles. Si el producto ha sido enviado, comenzaremos a procesar el reembolso después de haber recibido e inspeccionado los productos devueltos, lo que generalmente demora entre 1 y 3 días hábiles.
2. El reembolso se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

DAÑOS y PROBLEMAS

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos abordar el problema y brindarle una solución satisfactoria.

NOTA:

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores y recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo.